Lunzia

1. Información General

En Lunzia nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de desarrollo profesional en diseño floral y visitás nuestro sitio web lunzia.it.com.

Como empresa mexicana especializada en formación profesional, entendemos la importancia de manejar con responsabilidad los datos personales de nuestros estudiantes, visitantes y colaboradores. Esta política se aplica a todas las interacciones que tengas con Lunzia, ya sea a través de nuestro sitio web, programas de aprendizaje, consultas o cualquier otro servicio que ofrecemos.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio educativo posible y personalizar tu experiencia de aprendizaje en diseño floral:

Información Personal Directa: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, información de facturación y datos de contacto de emergencia cuando te inscribes en nuestros programas.
Información Académica: Historial educativo previo, experiencia en diseño floral, objetivos de aprendizaje, progreso en cursos, calificaciones, proyectos realizados y certificaciones obtenidas.
Información de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de visita, dispositivo utilizado y preferencias de idioma.
Información de Comunicación: Registro de consultas, comentarios, evaluaciones de cursos, participación en foros educativos y correspondencia mantenida con nuestro equipo.
Información de Pagos: Datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria, historial de transacciones y registros de facturación (procesados de forma segura a través de proveedores certificados).

Recopilación Automática de Datos

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas herramientas nos permiten recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y ofrecerte contenido relevante para tu desarrollo profesional en diseño floral.

3. Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para mejorar nuestros servicios educativos y proporcionarte una experiencia de aprendizaje excepcional:

Administración Educativa: Gestionar inscripciones, procesar pagos, enviar materiales de curso, programar sesiones y mantener registros académicos actualizados.
Personalización del Aprendizaje: Adaptar contenidos según tu nivel de experiencia, recomendar cursos adicionales, crear rutas de aprendizaje personalizadas y seguir tu progreso académico.
Comunicación Educativa: Enviar actualizaciones de cursos, recordatorios de clases, información sobre nuevos programas, recursos educativos complementarios y oportunidades de desarrollo profesional.
Mejora de Servicios: Analizar la efectividad de nuestros programas, identificar áreas de mejora, desarrollar nuevos contenidos educativos y optimizar la experiencia del estudiante.
Soporte Técnico: Resolver problemas técnicos, brindar asistencia con el acceso a plataformas, mantener la seguridad de cuentas y proporcionar ayuda personalizada.

Nunca utilizamos tu información personal para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios educativos, ni la compartimos con terceros para marketing sin tu consentimiento explícito.

4. Compartir Información con Terceros

Lunzia mantiene estrictos controles sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y bajo rigurosas medidas de protección:

Proveedores de Servicios Educativos: Plataformas de aprendizaje en línea, sistemas de gestión académica y herramientas de comunicación educativa que facilitan la entrega de nuestros cursos.
- Todos los proveedores firman acuerdos de confidencialidad
- Solo procesan datos bajo nuestras instrucciones específicas
- Mantienen estándares de seguridad equivalentes a los nuestros
Procesadores de Pago: Instituciones financieras y plataformas de pago seguras para procesar transacciones de inscripciones y materiales educativos.
Autoridades Educativas: Organismos reguladores mexicanos cuando sea requerido para certificaciones oficiales o cumplimiento de normativas educativas.
Requerimientos Legales: Autoridades competentes cuando sea obligatorio por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros estudiantes.

5. Tus Derechos como Usuario

Como titular de datos personales, tienes derechos fundamentales que respetamos y facilitamos su ejercicio:

Derecho	Descripción	Cómo Ejercerlo
Acceso	Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos	Envía solicitud por email con identificación oficial
Rectificación	Corregir información inexacta o incompleta en nuestros registros	Contacta directamente con documentación de respaldo
Cancelación	Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios	Solicitud formal considerando obligaciones legales de conservación
Oposición	Objetar el tratamiento de tus datos para fines específicos	Especifica claramente a qué tratamientos te opones
Portabilidad	Obtener una copia de tus datos en formato estructurado y legible	Solicitud procesada en un plazo máximo de 20 días hábiles

Proceso de Solicitud

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a [email protected] incluyendo: nombre completo, correo electrónico registrado, descripción específica de tu solicitud y copia de identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Encriptación Avanzada: Utilizamos protocolos SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y encriptación AES-256 para almacenamiento de información sensible.
Control de Acceso: Sistema de autenticación multifactor, permisos granulares por rol y auditorías regulares de acceso a datos personales.
Monitoreo Continuo: Sistemas de detección de intrusiones, registros de actividad detallados y alertas automáticas ante actividades sospechosas.
Respaldo Seguro: Copias de seguridad encriptadas, almacenamiento en múltiples ubicaciones geográficas y procedimientos de recuperación ante desastres.
Capacitación del Personal: Programas regulares de concientización en seguridad, políticas internas estrictas y acuerdos de confidencialidad para todo el equipo.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. En caso de identificar alguna vulnerabilidad que pueda afectar tus datos, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las acciones correctivas necesarias.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos educativos para los cuales fue recopilada y según las obligaciones legales aplicables:

Datos Académicos: Mantenemos registros de certificaciones y calificaciones por un período mínimo de 10 años conforme a regulaciones educativas mexicanas.
Información de Contacto: Conservamos datos de contacto activos durante 3 años después de tu última interacción con nuestros servicios, salvo que solicites su eliminación.
Registros Financieros: Información de pagos y facturación se mantiene por 5 años según requerimientos fiscales mexicanos.
Datos de Navegación: Información de cookies y análisis web se conserva por máximo 24 meses para mejorar la experiencia del usuario.

Al finalizar estos períodos, eliminamos de forma segura toda la información personal, utilizando métodos que garantizan la destrucción completa e irreversible de los datos.

8. Transferencias Internacionales

Como empresa mexicana, procesamos principalmente tu información dentro del territorio nacional. Sin embargo, algunos servicios tecnológicos educativos pueden requerir transferencias internacionales de datos:

Medidas de Protección Internacional

Cuando realizamos transferencias internacionales, nos aseguramos de que los países destinatarios tengan niveles adecuados de protección de datos o implementamos salvaguardas adicionales como cláusulas contractuales estándar, certificaciones de privacidad reconocidas y acuerdos específicos de protección de datos.

Plataformas educativas con servidores en Estados Unidos bajo Privacy Shield o marcos equivalentes
Servicios de comunicación educativa en países con legislación de protección reconocida
Herramientas de análisis académico con salvaguardas contractuales específicas

9. Menores de Edad

Nuestros programas de diseño floral están dirigidos principalmente a adultos y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento explícito de padres o tutores legales.

Para estudiantes menores de edad que deseen participar en nuestros programas educativos, requerimos autorización firmada por padre, madre o tutor legal, quien será responsable de supervisar el cumplimiento de términos y condiciones. Si identificamos que hemos recopilado información de un menor sin autorización adecuada, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros sistemas.

10. Modificaciones a esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, nuevos servicios educativos o modificaciones en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios sustanciales a través de:

Aviso prominente en nuestro sitio web lunzia.it.com
Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
Comunicación directa durante el proceso de inscripción a nuevos cursos
Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye tu aceptación de los cambios realizados.

Política de Privacidad